FAQ LEPAGE

Vous ne pourrez pas passer commande sans au préalable vous créer un compte sur notre site Lepage.fr.. Grâce à celui-ci, vous pourrez suivre l’avancée de votre commande et retrouver l’historique de vos factures.

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur ‘me connecter’, puis sélectionnez l’option ‘mot de passe oublié ?’. Renseignez l’adresse mail avec laquelle vous êtes inscrit : un message pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé sous quelques minutes. Si tel n’est pas le cas, vérifiez vos messages indésirables, il est possible que le mail s’y soit glissé par erreur.

Afin de vous proposer une meilleure expérience, notre site a été amélioré en 2019. Si votre compte précède cette date, il a été supprimé de notre base de données. Nous vous invitons à créer un nouveau compte client.

Si vous souhaitez la suppression complète de votre compte Lepage, et toutes les données numériques qu’il contient, vous pouvez en faire la demande directement par mail à l’adresse hello@lepage.fr

Une fois le produit qui vous intéresse ajouté dans votre panier, choisissez 'commander' pour accéder au récapitulatif de votre commande. Vérifiez bien les informations à l’écran, puis continuez le processus de commande en cliquant sur ‘validez ma commande’. Il vous sera alors demandé de vous connecter, ou, à défaut, de créer un compte Lepage.fr, avant de pouvoir sélectionner votre mode de livraison et votre méthode de paiement. Une fois la commande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de commande.

Cette option n’est disponible que sur les bracelets en maille (acier, titane, céramique). Pour les bracelets caoutchouc, tissu, ou cuir, vous pourrez régler vous même le bracelet. Dans le cas où des maillons sont retirés pour effectuer la mise à taille, ceux-ci vous seront fournis dans l’écrin, pour que vous puissiez à tout moment les rajouter. Nous proposons une mise à taille entre 13,5 et 20 cm. Pour déterminer au mieux votre taille de bracelet, nous vous conseillons de prendre la mesure directement à l’aide d’un mètre couturier, puis de rajouter 0,5 à 1 cm à la valeur obtenue. Il est bien sûr toujours possible de sélectionner ‘Je ne souhaite pas régler mon bracelet’. Vous pourrez par la suite toujours vous rendre dans une boutique Lepage, ou chez un horloger à proximité de chez vous, pour demander à ce que la mise à taille soit effectuée.